动之以情

【动之以情】是什么意思（来源：辞书）

动之以情又称为「运用感性」，是指沟通的效果，容易因诉诸感性而获得。因此，如能使沟通的讯息与情绪、感情，作适度的、密切的配合，乃是沟通的良好策略。

面对面的沟通方式，最能激起并掌握情绪的反应。俗话说：「见面三分情」，「有话当面说清楚」，即是面对面沟通方式的特色。因为在交谈中，可随时补充说明，能及时澄清，彼此容易获得了解；同时亦可察言观色，因势利导，达成交流情谊的目的。但反观大众传播媒体，因其与沟通对象的生理距离以及心理距离都大，故欲藉大众传播媒体宣导教育措施，则更需要在感情、情绪上确保较强的联系，尤其在用字遣词上宜带有感情意味；否则，如果字里行间相当平淡、毫无感情，则其影响力较弱。

中国的社会比较重视「面子问题」，很在乎「情面」。像：「只要给我面子，一切都好说」，「连这点面子都不给，非跟他周旋到底不可」。诸如此类牵涉情面而致引起强烈情绪者，不胜枚举。因此，在沟通时，切忌伤人尊严，损人颜面；否则，容易招致强烈的不快与敌意。今日在教育行政措施上，如能设法使有关大众觉得很有面子，或使其碍于情面而不好表示反对，在大家高兴和乐，不知不觉中接受你的引导，是为上上之策。

讯息内容的意义和暗示，虽含有激起情绪的作用，但对于不同知识或教育水准的人，同样讯息所引起的情绪反应却往往不同。一般而言，知识水准高的人较富理性，也较客观、具判断力，情绪的表现比较含蓄。惟一旦引起反应，则相当强烈与执着，故「不发则已，一发难息」之情形，并不少见。至于知识较低的人，见识不多，生活圈子不大，判断力薄弱，容易接受暗示及影响，故盲从附合，情绪激动之情事较易发生。惟这种情绪可能来得快，去得也快，并不会维持长久。

总之，在沟通时，送讯者宜把握动之以情的原则，不时注意沟通讯息可能发生的效果及其可能引起的反应，并切实掌握讯息确能激起所期望的情绪反应，达到沟通的预期目标。

--作者:黄昆辉